家居市场向定制转向

摘要：随着家具定制需求越来越多，市场上也涌现出一批专攻定制家具的企业，电子商务也为其提供了新的途径。2012年至2013年，不少品牌家具企业和网上店铺纷纷开展网上家具定制业务，“全屋家具、个性化定制、数码(云)设计、大规模生产、店网一体化”等崭新...

  随着家具定制需求越来越多，市场上也涌现出一批专攻定制家具的企业，电子商务也为其提供了新的途径。2012年至2013年，不少品牌家具企业和网上店铺纷纷开展网上家具定制业务，“全屋家具、个性化定制、数码(云)设计、大规模生产、店网一体化”等崭新的模式颠覆了传统家具行业的格局。通过网络，消费者可以最大限度地享受数码定制服务，家具作为室内环境的重要组成部分，更加直观地展现了消费者的品位和对生活的追求。

  但是网上定制家具尚处于探索阶段，家具企业电子商务的模式还是线上结合、线下体验店的方式，解决后期的安装和售后服务需要大量的人力、物力。不过总体来看，随着物联网、移动支付以及云计算的发展，未来消费者利用资源将会更加简洁、方便，网上家具定制市场上，个性化定制家具需求量也正在日益膨胀，家具企业依托电子商务业将迎来更大的转型升级机会。

  据统计，定制家具的份额在2012年占整体家具市场的10%，2013年国内定制家具市场规模将到达千亿元。根据家居卖场红星美凯龙发布的2013年上半年度家居消费趋势报告显示，个性化消费需求已渐成市场主流，定制家具将成为家居市场的另一个重要增长点。

  定制家具统一标准待出台

  定制家具行业虽势头良好，却缺乏统一的行业标准，业内许多问题诸如设计师业务不熟练、设计效果与实际产品有出入、安装送货不及时、产品质量不如展厅优良以及常见的“签单时即要全额付款”等合同条款都是消费者投诉的热点。缺乏统一的国家或行业标准，使得定制家具在处理消费纠纷时少了相应的“标尺”。

  在谈及定制家具的行业标准时，北京市质监局副局长张巨明曾向媒体表示，国内定制家具没有专门的标准，但无论定制与否，家具生产厂商都应依据家具通用标准进行生产。然而，由于双方信息不对称，厂家提供的材料以次充好、夸大环保性能、随意抬高或压低价格等情况仍时有发生，既令消费者利益受损，又让整个行业出现恶性竞争、质量参差不齐的乱象。

  对此，行业呼吁国家出台相关的标准加以规范约束，在行业里形成统一的规章制度，让定制家具产品的质量与服务都有标准可依，以保护消费者的权益。

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